SultanBet Canlı Destek Hattı Hizmetinizde
Sultanbet canlı destek sayesinde müşteriler ile anlık olarak iletişimin kurulabilmesini sağlamıştır. Müşteriler ile iletişimin hızlı şekilde kurulması ile hem müşteri memnuniyetinin arttırılması hem de müşterilerin site içerisinde yaşamış olduğu sorunların çözüme kavuşturulması mümkündür.
Sultanbet Canlı Destek
Sultanbet canlı destek birimine ulaşmak için birkaç adımını takip edilmesi yeterlidir. Canlı destek birimine ulaşmak isteyen kişilerin yapması gerekenler şu şekilde açıklanabilir:
- Canlı destek birimi web sitesi ziyaret edildiği takdirde ana sayfada bulunan bir kutucuk ile iletişimin kurulmasını sağlar
- Ana sayfayı ziyaret eden kişiler ekranın sol alt köşesinde yer alan yeşil beyaz kutucuğa tıklamalıdır. Yeşil beyaz kutucuğa tıklayan kişiler canlı destek sekmesi ile karşılaşırlar
- Bu sekme içerisinde kullanıcılarla iletişimin kurulabilmesi için üç boşluktan oluşan bir form bulunur
- Formun ilk adımında kullanıcılardan adı talep edilir. Bu alana yazılacak olan isim hesapta kullanılan isim ile aynı olmalıdır
- İsmi yazan kullanıcılar ardından canlı destek ile iletişime geçebilmek için e-posta adresini yazmak zorundadır. E-posta adresi olarak siteye üye olurken kullanılan e-posta adresinin kullanılması gerekir. Kullanıcılar üyelik işlemi sırasında yazmış oldukları e-posta adresini kullanmadıkları takdirde canlı destek birimi işlemlerini sağlıklı şekilde yürütemeyecektir.
- Canlı destek ile iletişime geçebilmek için yapılması gereken son adım ise mesaj bölümüne tıklamaktır. Mesaj bölümüne tıklayan kişiler hangi konu hakkında destek talebinde bulunduklarını buraya yazabilirler. Yazılacak olan mesajlarda kullanıcılar istediği kadar detay bilgiye yer verebilirler. Detay bilgilere yer verilmesi sayesinde kullanıcıların yaşamış olduğu sorun hakkında müşteri temsilcileri daha detaylı bilgilere sahip olacaktır
- Canlı desteği erişim için formda yer alan tüm alanların doldurulmasının ardından canlı destek başlat seçeneğine tıklamak gerekir. Canlı destek başlat seçeneğine tıklayan kişiler anlık olarak müşteri temsilcileri ile iletişime geçebilirler
- Canlı destek bölümüne erişim sağlayabilmek ve destek talebinde bulunmak için kullanıcıların üyelik işlemini tamamlamış olması gerekir. Üyelik işlemlerini tamamlayamayan veya kapatmış oldukları hesap ile ilgili bilgi sahibi olmak isteyen kişiler de canlı destek birimine bu konu hakkında sorularını iletebilirler
Sultanbet Canlı Destek Bilgileri
Sultanbet canlı destek bilgileri için web sitesi veya mobil uygulama ziyaret edilebilir. Web sitesini ziyaret eden kişiler ana sayfada yer alan canlı destek sekmesinden kolaylıkla müşteri temsilcileri ile iletişime geçebilirler. Mobil uygulamadan canlı destek birimine ulaşabilmek için yapılması gerekenler şu şekilde açıklanabilir:
- Mobil uygulamadan canlı destek birimine bağlanabilmek için öncelikle kullanılan işletim sistemine bağlı olarak uygulama mağazasının ziyaret edilmesi gerekir
- iOS işletim sistemine sahip olan kişiler Sultanbet mobil uygulamasını indirmek için app store adlı mağazayı ziyaret etmelidir. Bu mağazayı ziyaret eden kişiler sitenin ismi ile araştırma yaparak mobil uygulamasına dakikalar içerisinde erişim sağlayabilirler. Gerçek ve resmi uygulamayı bulan kişiler uygulamanın üzerine tıkladıklarında indirme işlemlerini başlatabilirler. Mobil uygulama maksimum 5 dakikalık bir sürecin ardından tabletlere veya akıllı telefonlara indirilebilir. Ardından kullanıcılar uygulamanın kurulumunu tamamlamalıdır. Uygulamanın kurulumunu tamamlayan kişiler uygulamayı tıklayarak kullanıcı adı ve şifreleri ile hesaplarına giriş yapabilirler. Hesaplara giriş yapan kullanıcılar ana sayfayı ziyaret ettiklerinde canlı destek seçeneği ile karşılaşırlar. Canlı destek seçeneğine tıklayan kişiler müşteri temsilcileri ile iletişime geçebilmek için kısa bir formu doldurur. Bu formun doldurulmasının ardından form canlı destek birimine iletilir. Canlı destek birimi 7 gün 24 saat deneyimli müşteri temsilcileri ile hizmet sunar. Bu sayede mobil uygulamayı kullanan kişiler canlı destekten günün her anı hizmet alabilirler.
- İOS işletim sistemine sahip olan cihazlarda mobil uygulama kullanılabildiği gibi Android işletim sistemine sahip olan cihazlarda da kullanılabilir. Bunun için yapılması gereken Android işletim sistemine sahip olan cihazlardan Google play store’un ziyaret edilmesidir. Google play store’a giriş yapan kişiler web sitesinin adı ile arama gerçekleştirmeli ve buradan resmi mobil uygulamayı bulmalıdır. Resmi mobil uygulamanın bulunmasının ardından kullanıcılar indir seçeneğine tıklayarak kısa süre içerisinde uygulamayı Android cihazlarına indirebilirler. Android cihazlara uygulamanın indirilmesinin ardından kolaylıkla uygulamaya giriş yapılabilir ve canlı destek birimi ile iletişime geçilebilir. Canlı destek bölümüne daha kolay şekilde ulaşım sağlanabilmesi için ana sayfada bu seçeneğe yer verilmiştir. Bu sayede kullanıcılar Sultanbet canlı destek bilgileri hakkında uzun saatler boyunca araştırma yapmak durumunda kalmaz.
Sultanbet Canlı Destek Çözüm Sağlıyor
Sultanbet canlı desteğe erişim hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden gerçekleştirilebilen bir uygulamadır. Kullanıcılar isterlerse mobil uygulamayı tercih etsinler isterlerse web sitesini tercih etsinler 7 gün 24 saat hizmet alabilirler. Web sitesine ulaşarak canlı destek biriminden hizmet almak isteyen kullanıcılar finansal işlemler veya üyelik bilgilerinin değişikliği gibi çeşitli konularda destek talebinde bulunabilirler. Para yatırma ve çekme işlemleri sırasında bankalarda yaşanan problemler nedeniyle paraların aktarılmasında gecikmeler ile karşılaşılabilir.
Bu problemin ortadan kaldırılabilmesi için kullanıcılar canlı destek birimine ulaşabilir ve yaşanan sorunun neden kaynaklandığını öğrenebilir. Canlı destek biriminde yer alan müşteri temsilcileri farklı departmanlara ayrılmışlardır. Bu sayede kullanıcıların yaşamış olduğu bir problemde alanında deneyimli olan departmana ulaştırılması sağlanır. İlgili departmana ulaştırılan müşteriler yaşamış olduğu sorunu bu alanda deneyimli olan müşteri temsilcilerine iletme şansı elde ederler.
Müşteri temsilcilerine kısa sürede ve hızlı şekilde ulaşım sağlandığı için yaşanan sorunun çözümü de hızlandırılır. Farklı departmanlara ayrılan müşteri temsilcileri kendilerine iletilen sorunların neden kaynaklanabileceği hakkında müşterilerini bilgilendirir. Özellikle para yatırma ve çekme işlemleri sırasında yaşanan sorunların bankadan kaynaklanması durumunda müşteriler anlık olarak bu sorunun kaynağını öğrenebilecektir. Müşteri temsilcileri yaşanan sorun ile ilgili müşterileri bilgilendirdikten sonra çözüm süreci hakkında da detaylı şekilde müşterilere bilgi verir. Müşterilere detaylı şekilde bilgi verilmesi sayesinde sorunların çözüm sürecinin profesyonel şekilde yürütülmesi sağlanır.
Canlı destek birimine web sitesinden ulaşım ne kadar kolaysa mobil uygulamadan erişimde o kadar kolaydır. Mobil uygulamaya giriş yaparak hesabını açan kişiler burada canlı destek seçeneği ile karşılaşırlar. Canlı destek seçeneğine tıklayan kullanıcılar yaşamış oldukları sorunu isterse detaylı şekilde isterse birkaç cümle ile açıklayabilirler. Müşteri temsilcileri kendilerine iletilen mesajları anlık olarak görüntüleyebildiklerinden her türlü sorun hakkında çözüm sürecini başlatabilirler. Özellikle mobil uygulamadan canlı destek birimine bağlanan kullanıcılar siteye erişimde yaşanan problemler ile ilgili destek talebinde bulunurlar. Siteye erişimin zaman zaman güçleşmesi veya giriş adresinin değişmesi durumunda mobil uygulamayı ziyaret ederek canlı destek biriminden destek talep edilebilir. Canlı destek biriminden yardım alan kullanıcılar yaşamış oldukları sorunun birkaç dakika içerisinde çözülmesini sağlarlar. Sorunların birkaç dakika içerisinde çözünmesi sayesinde müşteriler sorunsuz şekilde işlemlerini devam ettirebilirler.
Sultanbet canlı desteğe erişim diğer bahis siteleri ile karşılaştırıldığında oldukça hızlı şekilde gerçekleşir. Canlı desteği hızlı şekilde erişim sağlanması sayesinde kullanıcılar yaşamış olduğu sorunun daha da ciddileşmesini önleyebilirler. Özellikle sitede kullanıcılar başka kullanıcılardan zarar görmüş oldukları durumda veya dolandırılmaya çalışıldığı durumda anlık olarak destek talebinde bulunmalıdır. Müşteri temsilcileri herhangi bir hile veya dolandırıcılık durumu ile kendilerine iletilen şikayetleri anında işleme koyar. Bu sayede hile veya dolandırıcılık yaptığı söylenen kullanıcıların IP adresleri ve hesapları incelemeye alınır. Gerçekleştirilen incelemelerin ardından gerçekten hile veya dolandırıcılık yaptığı tespit edilirse hesaplara erişim engellenir. Bu sayede kullanıcıların zarar görmesi engellendiği gibi sitede yasa dışı faaliyet gerçekleştirmeye çalışan kişilerin de siteden uzaklaştırılması sağlanır.
