Sultanbet İletişim
Sultanbet iletişim kurulabilmenin en kolay olduğu bahis sitelerinden birisidir. Site müşterileri ile daha hızlı şekilde iletişim kurabilmek için farklı iletişim seçeneklerine yer vermiştir. Bu sayede kullanıcılar site ile iletişime geçmek istedikleri takdirde uzun saatler boyunca beklemek zorunda kalmazlar.
Sultanbet İletişim Bilgileri
Sultanbet iletişim kurulabilmesi için canlı destek birimi ile hizmet sunar. Canlı destek birimi hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden ulaşılabilecek bir iletişim kanalıdır. Web sitesine erişim imkanı bulunan kişiler güncel giriş adresine ulaştıktan sonra hesabına giriş yapmalıdır. Ana sayfada yer alan giriş yap seçeneğine dokunan kişiler kullanıcı adı ve şifreleri ile hesaplarına giriş gerçekleştirebilirler. Hesaplara giriş yapılmasının ardından kullanıcıların canlı destek birimine ulaşabilmek için yapması gereken tek şey ekranda yer alan yeşil butona tıklamaktır.
Müşterilerin canlı destek birimine daha kolay şekilde ulaşabilmesi ve canlı destek biriminin daha dikkat çekici olabilmesi için site içerisinde yeşil renk ile tasarlanmış olduğu görülür. Ana sayfada yer alan yeşil butona tıklayan kullanıcılar bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz yazısı ile karşılaşırlar. Bu yazının altında ise kullanıcılardan adı, e-posta adresi ve mesajının istendiği 3 farklı seçeneğe yer verilmiştir. Bu 3 farklı seçeneği eksiksiz şekilde dolduran kişiler canlı destek başlat butonuna tıklamalıdır. Canlı destek başlat butonuna tıklamadan önce mesaj olarak adlandırılan bölüme yaşanılan sorun ile ilgili detaylı bir açıklama yazılmalıdır. Açıklamanın detaylı olması sayesinde canlı destek bölümünde yer alan müşteri temsilcileri olaya daha hakim olacaktır. Anlık olarak müşteri temsilcileri ile iletişime geçilebilen canlı destek birimi ile kullanıcılar yaşamış olduğu her türlü sorunun hızlı şekilde çözüme kavuşturulduğunu görebilir.
Canlı destek birimine ulaşmak isteyen kişiler mobil uygulama üzerinden de işlemlerini gerçekleştirebilirler. iOS işletim sistemine sahip olan veya Android işletim sistemine sahip olan akıllı cihazlara sahip olan kişiler Sultanbet mobil uygulamasına akıllı cihazlarına indirebilirler. Akıllı cihazlara kısa süre içerisinde indirilen uygulama yaklaşık 5 dakikalık bir kurulum sürecinin ardından kullanmaya hazır hale gelir. Kullanmaya hazır hale gelen mobil uygulamaya giriş yapan kullanıcılar canlı destek birimine de kısa süre içerisinde erişim şansı elde ederler. Canlı destek bölümüne ulaşabilmek için tıpkı web sitesinde yapıldığı gibi mobil uygulamada da yeşil butona tıklamak yeterlidir.
Yeşil butona tıklayan kişiler açılan sayfada doldurulması gereken ilgili alanları doldurduktan sonra canlı destek başlat seçeneğine tıklayabilir. Mobil uygulama üzerinden kullanıcılara 7 gün 24 saat canlı destek hizmeti sunulur. Bu sayede kullanıcılar yaşamış oldukları sorunu günün her anında canlı destek birimine iletme şansına sahip olur. Canlı destek birimine iletilen sorunlar alanında deneyimli olan müşteri temsilcileri tarafından incelenecektir. Anlık olarak incelemelerin gerçekleştirilmesi sayesinde müşterilerin sorunlarının tespit edilmesi ve çözüm süreçlerinin başlatılması sağlanır. Bu sayede müşterilerin mağduriyeti en kısa süre içerisinde ortadan kaldırılır ve müşteri memnuniyetinin arttırılması amaçlanır.
Sultanbet Müşteri Hizmetleri
Sultanbet iletişim bilgileri için web sitesini ziyaret etmek yeterlidir. Müşteri memnuniyetini arttırabilmek ve müşteriler ile daha hızlı şekilde iletişim kurulmasını sağlayabilmek için farklı iletişim kanalları web sitesi içerisinde tanıtılmıştır. Bu iletişim kanallarına ulaşmak isteyen kişiler ana sayfada bulunan hakkımızda başlığına tıklayabilirler. Hakkımızda başlığına tıklanmasının ardından kullanıcıların iletişim kurabilmek için hangi yöntemleri tercih edebileceklerini listeleyen bir sayfa ile karşılaşılır. Bu sayfa içerisinde müşteri hizmetlerine erişim sağlayabilmek için canlı destek biriminden, iletişim formundan ve e-mail ile iletişimden faydalanabileceğine dair gerekli açıklamalara yer verilmiştir. İletişim seçeneklerinin çeşitlendirilmesi sayesinde aynı anda binlerce müşteriye destek sunulması sağlanmıştır. Bu sayede kullanıcılar bir iletişim kanalı üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşamadıkları takdirde başka kanallardan iletişim kurma seçeneğini düşünebilirler.
Sultanbet iletişim bilgileri içerisinde müşteri temsilcilerine hızlı şekilde ulaşılabilmesini sağlayan iletişim formu dikkat çeker. Web sitesini ziyaret eden kişiler ve burada bize ulaşın sayfasına tıkladıklarında iletişim formu ile karşılaşırlar. İletişim formu müşteriler ve müşteri temsilcileri arasındaki iletişimin hızlandırılmasını sağlar. İletişim formundan ulaşan kullanıcılar ad, soyadı, e-mail adresi yazan ilgili bölümleri doldurmalıdır. İlgili bölümlerin doldurulmasının ardından yaşanılan sorun ile ilgili mesajınızı yazın bölümüne giriş yapılır. Mesajınızı yazın bölümüne tıklayan kişiler yaşamış oldukları sorunları detaylıca anlatabilecekleri bir alan ile karşılaşırlar.
Bu alan içerisinde yaşanılan sorunun ne olduğu ne kadar süredir devam ettiği gibi bilgilerin yer aldığı bir mesaj yazılabilir. Bu sayede kullanıcılar yaşamış olduğu sorunu detaylıca anlattığı için sorunun çözüme kavuşturulmasını da hızlandırmış olacaktır. İletişim formu üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşan kişiler maksimum 24 saat içerisinde kendilerine geri dönüş yapıldığını görebilirler. 24 saat içerisinde müşterilere geri dönüş yapılması sayesinde yaşanılan sorunların sıcağı sıcağına çözüme kavuşturulması sağlanır. Ayrıca hızlı çözüm sunulması ile müşterilerin mağduriyetinin uzamasının önüne geçilebilir. Kısaca site müşterilerinin mağduriyetlerini en kısa süre içerisinde çözüme kavuşturabilmek için gerekli tüm süreci profesyonel şekilde yürütür. Alanında deneyimli ve bilgi sahibi olan müşteri temsilcileri sayesinde tüm iletişim kanalları üzerinden profesyonel destek hizmeti sunulur.
Sultanbet Müşteri Desteği Hızlı Destek Sunuyor
Sultanbet müşteri desteği için e-mail ile iletişim seçeneğinde de web sitesinde yer vermiştir. E-mail ile iletişim kurulabilmesi ve iletişimin hızlandırılabilmesi için iki farklı e-mail adresi oluşturulmuştur. Bu e-mail adreslerinden birisi belge gönderimi veya şikayetlerin site yönetimine aktarılması için kullanılır. Belge gönderilmesi ve şikayetlerin iletilebilmesi için kullanılması gereken e-mail adresi [email protected] adresidir. Bu adresi kopyalayan kişiler mail kutularını açarak siteye şikayet maili gönderme için gerekli süreci yürütebilirler.
Şikayet maillerinin gönderilebilmesi için kullanıcıların öncelikle mail adresini kopyalayarak gönderilmek istenen adres kısmına yapıştırması gerekir. Ardından yaşanılan sorunun daha kısa süre içerisinde anlaşılabilmesi için konu başlığının yazılmasında fayda vardır. Konu başlığını da yazan kullanıcılar yaşamış oldukları sorunu anlatan bir mesaj veya görseli müşteri temsilcilerine e-mail üzerinden iletebilirler. E-mail üzerinden para çekme veya yatırma işlemleri sırasında yaşanılan sorunlar ile ilgili görsel paylaşımı gerçekleştirilebilir. Görsel paylaşımının gerçekleştirilmesi sayesinde müşteri temsilcileri sorunun neden kaynaklandığını daha hızlı şekilde tespit edebilirler.
Sorunun neden kaynaklandığının hızlı şekilde tespit edilmesi sayesinde sorunun çözüm süreci de o kadar hızlı şekilde yürütülecektir. Müşteri temsilcileri yaşanan mağduriyetlerin ortadan kaldırılabilmesi ve müşteri memnuniyetinden artırılabilmesi için hızlı şekilde kullanıcılara geri dönüş yapacaktır. E-mail üzerinden yapılan geri dönüşlerde sorunun neden kaynaklandığının anlaşılmasını sağlayan bir metin kullanıcılara iletilir. Ardından sorunun ortadan kaldırılabilmesi için yapılması gerekenler ve müşteri temsilcilerinin neler yaptığına dair müşteriler bilgilendirilir. Müşterilerin kısa süre içerisinde bilgilendirilmesi sayesinde yaşanan sorunun tespitinin ve çözümünün gerçekleştirilmesi 24 saat içerisinde mümkündür.
Sultanbet müşteri desteği için reklam önerilerinde veya iş birliklerinde kullanılabilecek bir e-mail adresi de oluşturmuştur. Bu sayede siteyi ziyaret eden kişilerin reklam vermek istediklerinde hızlı şekilde iletişime geçebilecekleri bir e-mail adresine sahip olması sağlanır. Reklam veya iş birliklerinin gerçekleştirilebilmesi için [email protected] adresine maillerin gönderilmesi yeterlidir. Gönderilen mailler alanında deneyimli olan müşteri temsilcileri tarafından incelemeye alınır.
İncelemeler maksimum 24 saat içerisinde tamamlanarak kullanıcılara geri dönüş sağlanır. Sağlanan geri dönüşlerde reklam veya iş birlikleri için e-mail gönderen kişilerin uygun olup olmadığına dair bir bilgilendirme maili kullanıcılara ulaştırılır. Reklam yapmak için uygun olan kişilerle reklam anlaşmaları kısa süre içerisinde imzalanır. Reklam veya iş birliği için uygun olmayan hesaplara ise neden uygun olmadıklarına dair açıklayıcı bir yazı iletilir. Bu sayede kullanıcılar reklam gerçekleştirebilmek için alması gereken önlemleri ve yapması gerekenleri öğrenir.
